Termos de Uso

1. Quem oferece o Look Perfeito

O Look Perfeito, neste aplicativo, distribuído pela App Store, e no site, é oferecido pela Natario Labs Desenvolvimento de Programas Ltda., CNPJ 67.312.898/0001-04, com endereço na Av. Epitácio Pessoa, 2990, Lagoa, Rio de Janeiro - RJ, CEP 22471-003. Contato: contato@natariolabs.com.br. Nestes termos, a empresa aparece como “nós”, e você, que usa o app, como “você”.

2. O que é o serviço

O Look Perfeito é um aplicativo que funciona no navegador, pode ser instalado pelo próprio navegador e também existe como este aplicativo, distribuído pela App Store, que abre o mesmo Look Perfeito, com a mesma conta. Estes termos valem para todos eles. Você fotografa as roupas que tem e tira uma foto de corpo inteiro; para cada ocasião escolhida, o app monta até 4 combinações com as suas peças e gera, com inteligência artificial, imagens de você vestindo cada combinação. Com poucas peças, saem menos combinações. O app também recorta o fundo das fotos das peças, guarda looks numa agenda, faz backup do armário e sugere lojas onde procurar a peça que faltar.

O Look Perfeito é uma ferramenta de apoio para escolher roupa. Ele não é consultoria de moda, não vende roupa e não garante que um look vai agradar, servir ou ser adequado a um evento.

3. Aceite e quem pode usar

Ao criar a conta ou assinar, você declara que leu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. No aplicativo, a tela de planos traz os dois documentos antes da compra pela loja. Para assinar é preciso ter 18 anos ou mais, e a cobrança vai para a forma de pagamento da sua conta da loja.

4. A sua conta

A conta é pessoal. Para criá-la, você informa o seu nome, o seu e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres, e já entra; depois, entra com o e-mail e a senha, no site ou no aplicativo, que usam a mesma conta. O app não manda e-mail de confirmação nem código, então informe um e-mail seu, que você lê: é por ele que falamos com você sobre a conta e a assinatura, e é dele que você faz os pedidos por e-mail destes termos.

Guarde a senha só com você: você é responsável por tudo o que for feito com a sua conta. Esqueceu a senha? Escreva para contato@natariolabs.com.br a partir do e-mail da conta. Em até 5 dias respondemos para esse e-mail com uma senha provisória, que você troca no app, em Perfil → Trocar senha, assim que entrar. Se perceber uso que não reconhece, troque a senha e escreva para o mesmo endereço.

5. Planos, teste grátis e cobrança

A assinatura é mensal e renova automaticamente. Os planos em vigor são:

• Essencial: 8 looks por mês.
• Estilo: 15 looks por mês.
• Premium: 20 looks por mês.

No aplicativo, a assinatura é comprada pela App Store, que cobra na forma de pagamento da sua conta da loja e mostra o preço de cada plano na tela de compra, antes de você confirmar (seção 8).

Na primeira assinatura, são 7 dias grátis, quando a loja dá o teste à sua conta. Nada é cobrado durante o teste, e quem cancela antes do fim dele não paga nada. Durante o teste, você tem até 5 looks, qualquer que seja o plano.

Se uma cobrança for recusada pela loja, o plano continua enquanto ela tenta cobrar de novo, no prazo que ela der; depois disso, a geração de imagens por IA fica pausada até o pagamento passar. O armário, a agenda e as combinações continuam funcionando enquanto isso.

Se o preço de um plano mudar, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a loja também avisa você, pelas regras dela, antes de cobrar o valor novo. Se não concordar, você pode cancelar antes.

Esta é a versão destes termos mostrada dentro do aplicativo, com as regras da assinatura feita nele. Quem assinou fora do aplicativo segue, na cobrança, na desistência e no cancelamento dessa assinatura, as regras da versão completa destes termos, aceitas quando assinou. Os planos e os limites de looks são os mesmos.

Troca de plano

A troca de plano é feita pela loja (seção 8). Quando ela vale no mesmo período, o limite de looks passa a ser o do plano novo, contando o que você já usou no período; quando ela começa um período novo, o limite começa cheio. Durante o teste grátis, o limite continua de 5 looks.

6. Direito de arrependimento

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e pelo Decreto nº 7.962/2013 (art. 5º), você pode desistir da contratação em até 7 dias. No Look Perfeito, o prazo vai até as 23h59 (horário de Brasília) do 7º dia depois de cada cobrança paga, inclusive a primeira depois do teste grátis e a primeira de quem assina sem teste: o dia da cobrança não conta, e o último dia conta inteiro. Na assinatura feita pelo aplicativo, quem devolve o dinheiro é a loja: o reembolso é pedido a ela, como explica a seção 8, e, se ela recusar um pedido feito dentro do prazo, ajudamos você a resolver.

7. Cancelamento da renovação

A assinatura feita pelo aplicativo você cancela a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, nas assinaturas da sua conta da loja (seção 8).

• Cancelando durante o teste grátis, nada é cobrado.
• Cancelando depois, a assinatura segue até o fim do período já pago e não renova.

8. Assinatura pelo aplicativo

Neste aplicativo, a assinatura é comprada pela App Store, da Apple. Nesse caso:

• quem cobra é a loja, na forma de pagamento da sua conta da loja. Os planos e os limites de looks são os da seção 5, e a loja mostra o valor na tela de compra antes de você confirmar;
• a assinatura é mensal e renova sozinha, cobrada pela loja a cada mês, até você cancelar. A renovação precisa ser desligada pelo menos 24 horas antes do fim do período; depois disso, o mês seguinte já pode ser cobrado;
• o teste grátis de 7 dias é o da loja: é ela que decide se ele vale para você (em regra, uma vez por conta da loja) e mostra isso na tela de compra. Nada é cobrado durante o teste e, se você não cancelar antes do fim dele (até 24 horas antes), a loja cobra a primeira mensalidade logo depois. Durante o teste, você tem até 5 looks, qualquer que seja o plano;
• você cancela na loja, nas assinaturas da sua conta, em Ajustes → o seu nome → Assinaturas. Cancelando, a assinatura segue até o fim do período já pago e não renova; cancelando durante o teste, nada é cobrado;
• a troca de plano também é feita pela loja, e é ela que decide, pelas regras dela, quando o plano novo começa a valer e o que é cobrado ou devolvido na troca;
• quem devolve o dinheiro também é a loja. O direito de arrependimento da seção 6 vale para a compra pela loja, no mesmo prazo, que vai até as 23h59 (horário de Brasília) do 7º dia depois de cada cobrança paga, mas o reembolso é pedido à Apple, em reportaproblem.apple.com. A análise e o prazo do reembolso seguem as regras da loja, que não controlamos. Se a loja recusar um pedido de desistência feito dentro do prazo, escreva para contato@natariolabs.com.br, a partir do e-mail da conta, com a data da cobrança e o número do pedido na loja: ajudamos você a resolver;
• cada conta tem uma assinatura de cada vez: com uma assinatura valendo, feita pela loja ou fora do aplicativo, a conta não abre outra;
• excluir a conta não cancela a assinatura feita pela loja: a cobrança da Apple continua até você cancelar na loja. Cancele antes de excluir a conta;
• se o preço de um plano mudar, além do nosso aviso (seção 5), a loja avisa você, pelas regras dela, antes de cobrar o valor novo.

Para liberar o plano, recebemos da loja, por meio da RevenueCat, só a confirmação da compra e a situação da assinatura (o plano, as datas e o identificador da compra), nunca os dados de pagamento da sua conta da loja. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

9. Limites de looks

Cada plano dá um número de looks por mês. Um look são até 4 versões de uma ocasião, geradas na qualidade Equilibrado, que é a padrão; cada versão consome a sua parte, e refazer uma versão só consome a parte dela. Na qualidade Máximo, cada imagem conta em dobro; na Rápido, pela metade. O recorte de fundo feito no próprio aparelho não consome nada; o recorte por IA, oferecido só quando o do aparelho não dá conta da foto, conta como meia foto.

Os looks não usados não passam para o mês seguinte. Quando o limite do mês acaba, a geração de imagens novas para até a renovação; o armário, a agenda e os looks já gerados continuam no app. Os limites existem porque cada imagem gerada tem custo real com o serviço de inteligência artificial.

10. Imagens geradas por inteligência artificial

As imagens dos looks são geradas pelo Gemini, do Google, a partir da sua foto e das fotos das suas peças. Por isso:

• elas podem ter diferenças em relação à realidade, principalmente em detalhes da roupa (estampa, botões, textura), no rosto e no corpo;
• elas não mostram tamanho, caimento nem conforto reais da roupa, e não substituem provar a peça;
• o modo Provador edita a sua própria foto e tende a manter o rosto mais fiel; o modo Ensaio cria uma cena nova e o rosto pode mudar mais; na qualidade Rápido, o rosto sai parecido, mas não fiel;
• se a geração falhar, o app mostra uma montagem simples das peças, feita no aparelho, no lugar da foto.

A sua foto só vai para a IA depois do seu aceite, pedido pelo app antes do primeiro envio; sem ele, o nosso servidor recusa os pedidos que levam a sua foto. Se você retirar o aceite, no Perfil, a sua foto deixa de ir para a IA, e para ver os looks em você é preciso aceitar de novo. Se preferir não enviar a foto, remova-a no Perfil: os looks saem numa pessoa genérica. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Se uma imagem gerada sair ofensiva ou inadequada, toque em Denunciar imagem, logo abaixo dela, escolha o motivo e, se quiser, conte o que houve. A denúncia chega à nossa equipe, que a usa para revisar e melhorar a geração. Ela leva a ocasião, a versão do look, o motivo e o que você escreveu, nunca a imagem.

As imagens geradas são para o seu uso pessoal. Você pode guardá-las e compartilhá-las, mas não pode apresentá-las como fotografia real para enganar alguém.

11. As fotos que você envia

As fotos continuam suas. Ao usar o app, você se compromete a enviar apenas:

• fotos suas, ou de outra pessoa adulta que autorizou o uso;
• fotos de roupas e acessórios.

É proibido usar o app com fotos de crianças ou adolescentes, com nudez, com fotos de terceiros sem autorização ou para produzir imagens ofensivas, ilegais ou que exponham alguém. Podemos suspender a conta em caso de uso proibido.

Para prestar o serviço, você nos autoriza a guardar na sua conta as suas fotos e as imagens geradas e a enviá-las à IA nos momentos descritos na Política de Privacidade, só para isso.

12. Onde fica o seu armário

As fotos, o armário, os looks gerados e a agenda ficam guardados no seu aparelho e na sua conta, num armazenamento privado na nuvem, para aparecerem em todo aparelho em que você entrar na conta: no navegador, no app instalado por ele e no aplicativo das lojas. O que você precisa saber:

• só quem entrou na sua conta vê o seu armário. Nós não abrimos as suas fotos, salvo por obrigação legal ou se você mesma pedir, para resolvermos um problema;
• apagar uma peça, um look, uma imagem ou a sua foto no app apaga também da nuvem, e não temos como recuperar o que você apagou;
• apagar o app ou limpar os dados do navegador tira só a cópia daquele aparelho: o armário continua na sua conta e volta quando você entrar de novo;
• excluir a conta, no Perfil, apaga da nuvem todas as fotos e os dados do armário (veja a seção 19).

13. Sugestões de lojas

Quando falta uma peça, o app sugere buscas em lojas de roupa de terceiros. São links para sites que não controlamos: preço, estoque, entrega e troca são das lojas. Não vendemos nada e não recebemos comissão por essas sugestões.

14. Disponibilidade e mudanças no app

Trabalhamos para manter o app no ar, mas ele depende de serviços de terceiros (hospedagem, armazenamento, banco de dados, pagamento, lojas de aplicativos e inteligência artificial) e pode ficar indisponível por falhas ou manutenção. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções; se uma mudança tirar algo essencial do plano que você paga, avisaremos antes e você pode cancelar.

15. Propriedade intelectual

O app, a marca Look Perfeito, o código e o design são nossos. Você recebe uma licença pessoal, sem exclusividade e intransferível, para usar o app enquanto a sua conta existir. Não é permitido copiar, revender, fazer engenharia reversa ou usar o app para criar um serviço concorrente.

16. Responsabilidade

Respondemos pelo serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por decisões de compra ou de roupa tomadas com base nas imagens geradas, por compras feitas em lojas de terceiros, nem pelo que você mesma apagou do app.

17. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no app antes de valer, e a data de vigência no alto desta página sempre mostra a versão em vigor.

18. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

19. Contato e exclusão da conta

Dúvidas, reclamações ou pedidos: contato@natariolabs.com.br. Respondemos em até 5 dias. Para excluir a conta, use o botão Excluir minha conta, no Perfil (ou na tela de Planos, se você ainda não assinou). Se você assinou pelo aplicativo, cancele também a assinatura na loja: excluir a conta não a cancela.